Спасибо за покупку!
Одна из самых распространённых, но и малооплачиваемых и малопривлекательных профессий — продавец — уходит в прошлое?
В супермаркете, популярном у пенсионеров и небогатых местных жителей, выстроилась длинная очередь к единственной работающей кассе. На недовольство, громко высказываемое людьми, и требование посадить других продавцов за пустующие счётные аппараты кассир также громко и отчётливо ответила: «Всех уволили. Я одна. Пройдите, пожалуйста, к кассе самообслуживания». В магазине повисла звенящая тишина…
А ведь когда-то это была работа мечты. Можно было похвастаться знакомством с продавцом даже обычного продуктового магазина. Конкурсы на поступление в торговый техникум могли соперничать со ВГИКом. Наверное, это было не очень здорово, но так было.
Пожалуй, за эти несколько десятилетий ни одна профессия не испытала столь больших изменений, прежде всего в общественном положении и социальной оценке, как эта. Сегодня уже никто не мечтает «стоять, как королева, за прилавком», а родители пугают детей: «Если будешь плохо учиться, будешь, как эта тётя, всю жизнь сидеть за кассой». Профессия продавца стала работой отчаявшихся, особенно для женщин, когда некуда больше пойти, никуда больше не берут, а кормить не только себя, но часто и детей, нужно.
Описание в профессиональных чатах своей повседневности работницами одной из самых распространённых сетей супермаркетов напоминает рассказы о подневольном труде при феодализме: «4—5 сотрудников, выходящих на смену, должны обеспечить бесперебойную работу магазина с выручкой 600—700 тыс. рублей в день. Ты целый день в прямом смысле слова разрываешься между кассой и выкладкой товаров в торговом зале. Товар приходит огромными паллетами в два человеческих роста высотой. Каждый день. Иногда бывает до 9—11 таких паллетов. Ты забываешь, что врач тебе говорил не поднимать груз более 3—5 кг и самоотверженно тягаешь коробки с растительным маслом (по 15 шт. в коробке), огромные мешки с крупами, сахаром и солью. А как же грузчики? А грузчик (он один на весь магазин, а иногда и его нет) занимается в это время разгрузкой овощей и напитков. И он физически не может быть в нескольких местах сразу… И в тот момент, когда ты отрываешь очередную коробку от пола, раздаётся звонок — сигнал, что сотрудник, оставшийся на кассе, не справляется с очередью возмущённых покупателей. Ты бросаешь проклятую коробку и бежишь сломя голову на кассу, где тебя уже встречают покупатели с упрёком, где это, мол, вас носит, совсем уже обнаглели, за кассой один сотрудник. Сперва эти слова цепляют до слёз, потом просто перестаёшь обращать на них внимание. Срабатывает инстинкт самосохранения… Получается, что ты работаешь беспрерывно, пытаясь везде успеть, но физически не успеваешь. И получаешь выговор от директора за нерасторопность… В подсобных помещениях, как правило, холодно зимой и жарко летом, так как предусмотренная система кондиционирования отключена ради экономии средств работодателя… Постоянная ежедневная переработка по часам, которая не оплачивается… 12-часовые смены… Люди выходят на смену с кашлем, насморком, а иногда и с температурой, чтобы не подводить коллег… Один раз в три месяца проводится плановая инвентаризация. Товар пересчитывается в ночное время после закрытия магазина. Сотрудники, отработавшие смену, остаются в ночь считать. Иногда инвентаризация может затянуться до 6 утра. Сутки на ногах без возможности нормально отдохнуть хотя бы минут 30…»
Работа в супермаркетах и продуктовых магазинах считается самым дном, из которого при любой возможности люди пытаются выбраться. Но, к сожалению, и в более, на первый взгляд, престижных магазинах условия труда могут быть не менее жёсткими. Например, красивые молодые элегантно одетые девушки из модного бутика в частном разговоре жалуются на то, что им вообще за всю 10-часовую смену не разрешают присесть и для этого даже в подсобке изъяли все стулья, диванчики есть только в торговом зале, но исключительно для покупателей. Работа превращается в пытку, при этом нужно всегда свежо выглядеть, улыбаться, подходить к покупателям и предлагать товары.
Вот что рассказывает 40-летняя фармацевт, работающая на «первом столе» (так называется в аптеке прилавок): «Отработаешь 13 часов — платят за 10. Руководству, кроме показателей, вообще всё пофиг. Только каждодневные отчёты и планы, за которые тебя будут прессовать. А если не выполнишь, заставят в конце месяца пробивать (покупать за свои средства). А то, что на кассе некому стоять, то не проблемы шефа».
Продавец в московском магазине запчастей для грузовиков: «Обманывают при найме. Обещают одну зарплату — на деле получаешь совсем другую. Кумовство. Сотрудники, которые реально зарабатывают, — чьи-то родственники, брат брата, сват свата. Новые сотрудники — это расходный материал… Очень большая текучка кадров. В год увольняют или увольняются плюс-минус 50 человек при общей численности 17—20 человек. То есть состав за год обновляется 2—3 раза».
Неожиданно делится продавщица магазина-салона ювелирных изделий: «Зарплата чёрная, мизерная, нищенская с огромными задержками, оформления нет, продаж нет, контора убыточная, в минусе, обманывают в деньгах, не платят. Сплошной обман...»
Сегодня в российской торговле занята огромная армия работающих. В одной только столице, по данным заместителя московского мэра Владимира Ефимова, в сфере торговли трудятся почти 1,5 миллиона человек, в процентном соотношении это около 19 процентов от общего количества рабочих мест в городе. Казалось бы, это огромная сила, которая могла бы за себя постоять. Но все эти, по большей части раздавленные судьбой женщины одиноки и разрозненны. Огромная текучка, политика работодателя по принципу «разделяй и властвуй» не даёт ни малейшего шанса на то, чтобы сформировался хоть какой-то постоянный сплочённый коллектив.
А мы, покупатели, их просто не замечаем и зачастую безнаказанно выплёскиваем на них своё плохое настроение, ведь «покупатель всегда прав» и продавец должен на любое хамство если и отвечать, то только улыбкой. Но многие не задумываются о том, что не только от «тюрьмы и от сумы» никто не застрахован, но и от того, что работа в супермаркете может стать буквально для любого последней спасительной соломинкой в тяжёлой жизненной ситуации — никто ведь не гарантирован от безработицы и безденежья.
Впрочем, и эта «соломинка» может в ближайшей перспективе исчезнуть . Кассы-автоматы и прочие достижения научно-технического прогресса и искусственного интеллекта успешно вытесняют людей из сферы торговли. Согласно прогнозу кадровой потребности до 2030-го от замминистра труда и соцзащиты Дмитрия Платыгина, уже в ближайшие годы занятость в торговле снизится более чем на 200 тыс. человек и будет дальше падать. Автоматам ни зарплаты не нужно платить, ни больничные оплачивать, они работают в режиме 24/7, никогда не жалуются и ничего не просят.