Жизнь на износ
В интернете появилась информация о том, что сотрудники «Почты России» стали отказываться от выдачи товаров с маркетплейса «Вайлдберриз». Казалось бы, при чём тут почта? Оказывается, дело в том, что в отделениях «Почты России» стали открываться пункты выдачи заказов (ПВЗ) с маркетплейса. Проект стартовал ещё несколько лет назад, но заметные масштабы принял только в прошлом году. До конца 2025-го количество ПВЗ в отделениях почты, по задумке, достигнет 10 тысяч.
Казалось бы, это взаимовыгодный план, согласно которому «Вайлдберриз» расширит свою логистическую систему (ведь пункты в сёлах зачастую открывать невыгодно, в то время как отделения почты есть практически везде), а «Почта России» получит дополнительные доходы от такого сотрудничества. И всем вроде как должно быть хорошо.
Но, как говорится, недаром народная мудрость гласит: гладко было на бумаге, да забыли про овраги, а по ним ходить. Что же получилось на деле? На почтовых работников просто-напросто навесили дополнительные обязанности без какой-либо оплаты. По их словам, за один выданный заказ они получают пять рублей, и то если их будет не менее 70. Многих заставляют устанавливать приложение «Вайлдберриз» на собственный смартфон с использованием личного номера телефона.
Кроме того, во многих отделениях нет нормальных условий для подобной деятельности: отсутствуют камеры видеонаблюдения, а если кто-то подменит товар при возврате, вычтут из зарплаты. Помимо основных обязанностей, почтовые работники уже и так занимаются продажей продовольственных товаров, бытовой химии, лоторейных билетов, пополнением транспортных карт. Зачастую, рассказывают они, приходится выполнять функции уборщиков: «Моем полы сами, ищем ближайшие помойки, чтобы выкинуть мусор, который оставляют посетители», «Я сама убираю отделение, улицу, работаю за начальника и оператора, всё за одну зарплату». А тут ещё и обязанности сотрудников ПВЗ навесили.
Помимо всего прочего, в связи с появлением обязанностей по выдаче и приёму посылок с «Вайлдберриз» ряд почтовых отделений стали работать до 21.00 (вместо 19.00—20.00), в том числе по воскресеньям. Естественно, всё это вызывает справедливое возмущение у людей, которые не выдерживают подобных условий и увольняются. В том числе и те, кто отработал в этой сфере не один десяток лет.
В Сети люди делятся друг с другом своим опытом работы в изменившихся условиях: «В нашем отделении остались всего два почтальона и начальница, которые обслуживают 30 тысяч человек. И все уже хотят уйти, так как с приходом «Вайлдберриз» работать стало гораздо тяжелее», «Я уволилась из-за «Вайлдберриз», проработав на почте много лет, атмосфера стала невыносимая, клиенты постоянно ругаются, но всё равно заказывают свои посылки через почту. Дайте людям спокойно работать», «Из-за «Вайлдберриз» нам штрафы выставили, возвратный товар разбился, при этом ни камер нет, ни кабинок для примерки», «В наше отделение тоже заказывают товары с «Вайлдберриз», мы их выдаём им в порядке очереди, а как правило у нас в очереди могут стоять и час, и два». «Работаю одна, в отделении собираются толпы: посетители почты и те, кто пришёл за товаром с «Вайлдберриз». Так они в очереди чуть ли не дерутся, конфликтов хватает», «Увольнений столько, просто ужас, работать некому».
Люди сходятся во мнении, что они оказались заложниками чьих-то интересов.
Ряд сотрудников почтовых отделений, ещё не охваченных данной схемой, наблюдая творящийся произвол, просто-напросто отказались принимать товар, который поступал от маркетплейса: «Нам привезли товар, мы его не приняли», «Мы до последнего будем бороться против открытия в нашем отделении пункта выдачи, каждый день разворачиваю привозящего товары водителя, говорю: даже не разгружай, нам всё это не нужно», «Приехала машина, я не разрешила заносить товар, час препирались, в итоге оставили мне коробки под дверью и уехали. Позже мне сообщили, что придётся или работать с маркетплейсом, или уволиться. Я уволилась», «Открыли у нас на почте этот пункт выдачи, без всяких уведомлений и инструкций. Итог — заявление на увольнение».
Да, возможно, для небольших населённых пунктов внедрение «Вайлдберриз» на почту для покупателей удобно, однако нужно подумать и о людях, которые всё это будут осуществлять. Согласно планам, эту систему планируют распространить на все отделения страны. Пока же недовольны и покупатели из-за необходимости стоять в очередях, и работники почтовых отделений, и так имеющие не слишком высокую зарплату и оказавшиеся в положении, когда требуют работать за себя, за «того парня» и ещё за нескольких человек.